Politique de remboursement

📘 Politique de retour et de remboursement

📦 Produits concernés

Cette politique s’applique exclusivement à l’achat de produits numériques (e-book au format PDF) disponibles sur notre boutique en ligne.

🔒 Nature du produit numérique

Nos e-books sont des produits digitaux téléchargeables immédiatement après l’achat.
De ce fait, aucun envoi physique n’est effectué et le téléchargement débute dès la confirmation du paiement.

🚫 Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque le téléchargement ou l’accès a commencé avec l’accord préalable du consommateur.
Ainsi, toute commande d’e-book est ferme et définitive dès le moment où le lien de téléchargement est envoyé.

💰 Remboursements exceptionnels

Un remboursement ne pourra être accordé que dans les cas suivants :

  • le produit n’a pas été livré ou téléchargeable pour des raisons techniques indépendantes de l’utilisateur ;

  • une erreur de commande manifeste (ex. : double paiement) est signalée dans un délai de 24h après l’achat.

Dans ces cas, merci de nous contacter à :
📧 theheitchpro@gmail.com
en précisant :

  • ton nom complet,

  • ton numéro de commande,

  • et la raison de ta demande.

Chaque demande sera traitée individuellement afin d’assurer une expérience juste et transparente.

⚙️ Assistance technique

Si tu rencontres un problème lors du téléchargement de ton e-book, notre équipe reste disponible pour t’aider à récupérer ton produit ou résoudre toute erreur technique.
Nous t’assisterons jusqu’à la réception complète de ton e-book.

💬 Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à ton achat :
📧 theheitchpro@gmail.com