Conditions générales de vente

⚖️ Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits numériques effectuées sur le site [Nom de la boutique], édité par HEITCH, accessible à l’adresse [URL de ta boutique Shopify].
Elles définissent les droits et obligations respectifs du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne d’un e-book digital au format PDF, consacré à la skincare.

2. Produits

Le produit proposé à la vente est un e-book numérique téléchargeable, destiné à un usage personnel.
Le contenu est informatif et éducatif, visant à aider les lectrices à mieux comprendre leur peau, leurs routines et les ingrédients cosmétiques.
Ce produit n’est pas un dispositif médical et ne remplace en aucun cas un avis dermatologique professionnel.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.
Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation par le client.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

Sélectionner le produit souhaité (e-book) ;
Suivre le processus de commande sur la boutique Shopify ;
Valider le paiement.

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Il peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur la plateforme Shopify.
Une fois le paiement validé, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant le lien de téléchargement de son e-book.

6. Livraison du produit numérique

La livraison s’effectue exclusivement par téléchargement numérique.
Aucun envoi physique n’est effectué.
Le lien de téléchargement est transmis automatiquement après la validation du paiement.

En cas de non-réception du lien dans un délai raisonnable (10 à 15 minutes), le client peut contacter le service client à :
📧 theheitchpro@gmail.com.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque le téléchargement a commencé avec l’accord du consommateur.
Ainsi, toute commande d’e-book est ferme et définitive dès l’envoi du lien de téléchargement.

8. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans les cas suivants :

problème technique empêchant la réception du produit ;
erreur de double paiement.

Dans ces cas, le client doit en faire la demande à theheitchpro@gmail.com, en précisant son nom, son e-mail de commande et le motif du remboursement.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’usage qui est fait des informations contenues dans l’e-book.
Le contenu est fourni à titre informatif et ne garantit pas de résultats spécifiques.
Le client reste seul responsable de l’interprétation et de l’application des conseils donnés.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments contenus dans l’e-book et sur le site (textes, visuels, graphismes, logos, images, mises en page…) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion, modification ou revente sans autorisation préalable est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, e-mail, moyen de paiement) sont nécessaires à la gestion de la vente et de la livraison.
Elles sont traitées de manière confidentielle conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à theheitchpro@gmail.com.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents de Paris (France).